Latest Program: NPL di Level 1,36%, MUF Utamakan Pendekatan Persuasif demi Jaga Kualitas Pembiayaan

Latest Program: MUF Terapkan Pendekatan Persuasif untuk Jaga Kualitas Pembiayaan

Latest Program – Dalam rangka memperkuat kualitas pembiayaan dan mengurangi risiko kredit macet, Mandiri Utama Finance (MUF) meluncurkan Latest Program yang bertujuan meningkatkan efektivitas manajemen kredit. Program ini dirancang sebagai respons terhadap dinamika ekonomi yang tidak stabil dan tekanan terhadap kemampuan beli masyarakat. Dengan fokus pada strategi persuasif, MUF berkomitmen menjaga tingkat NPL (Non Performing Loan) tetap di bawah 1,36% hingga Juni 2026, yang menjadi indikator keberhasilan dalam menjaga kesehatan portofolio kreditnya.

Pendekatan Persuasif Sebagai Solusi Utama

Kebijakan Latest Program yang diterapkan MUF mencakup beberapa langkah strategis untuk menangani debitur yang mengalami kesulitan pembayaran. Salah satu cara utamanya adalah dengan memperkuat komunikasi langsung, seperti mengadakan pertemuan atau diskusi keuangan untuk memahami situasi finansial nasabah. Pendekatan ini tidak hanya bertujuan mengembalikan kewajiban pinjaman, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang lebih baik.

Menurut Dapot Parasian S. Sinaga, Direktur MUF, langkah penarikan barang hanya dilakukan setelah upaya persuasif dilakukan secara menyeluruh. “Kami berusaha memberikan solusi yang sesuai dengan kemampuan nasabah, seperti penyesuaian skema cicilan atau bantuan dana tambahan, sebelum memutuskan penarikan,” ujarnya dalam wawancara dengan Kontan pada Jumat (17/7/2026). Ini menunjukkan bahwa MUF tidak hanya mengandalkan penegakan hukum, tetapi juga pendekatan yang lebih manusiawi dalam mengatasi kredit macet.

Upaya Peningkatan Kualitas Pembiayaan

Sebagai bagian dari Latest Program, MUF terus meningkatkan kehati-hatian dalam proses pemberian kredit. Perusahaan menggabungkan analisis risiko yang lebih ketat dengan layanan konsultasi keuangan untuk memastikan debitur benar-benar mampu memenuhi kewajiban. Dengan metode ini, MUF berhasil menurunkan tingkat NPL hingga 1,36%, yang menjadi prestasi signifikan dalam industri pembiayaan multifinance yang saat ini menghadapi tantangan berat.

Kebijakan tersebut juga mencakup pelatihan karyawan dalam teknik negosiasi dan pemahaman psikologis debitur. “Kami yakin, dengan pendekatan persuasif yang lebih intens, risiko kredit macet bisa diminimalkan secara signifikan,” tambah Sinaga. Selain itu, MUF terus mengembangkan produk pembiayaan yang fleksibel, seperti cicilan berjangka panjang atau bunga yang bisa diubah sesuai keadaan ekonomi nasabah. Hal ini selaras dengan visi Latest Program dalam menciptakan ekosistem pembiayaan yang lebih inklusif dan berkelanjutan.

Dalam konteks ekonomi nasional, kinerja MUF menjadi contoh bagus bagaimana perusahaan pembiayaan bisa tetap stabil meski ada tekanan inflasi dan kenaikan suku bunga. Program Latest Program juga dirancang untuk mendukung pertumbuhan sektor pembiayaan di tengah krisis perekonomian, dengan fokus pada transparansi dan kepuasan nasabah. Pendekatan ini diterapkan khusus untuk segmen debitur yang meminjam untuk kendaraan bermotor, yang menjadi salah satu sumber utama NPL di industri ini.

Kontak dengan nasabah secara lebih personal diharapkan bisa mengurangi angka kredit macet dan memperkuat loyalitas pelanggan. Sinaga menekankan bahwa Latest Program tidak hanya mengubah cara kerja internal perusahaan, tetapi juga memberikan panduan untuk penyelamatan jangka panjang. “Kami ingin memastikan bahwa setiap nasabah merasa didukung, bukan hanya ditekan,” jelasnya. Dengan demikian, MUF berupaya mengubah pola pembiayaan dari sekadar transaksi jangka pendek menjadi partner yang mampu memberikan solusi keuangan berkelanjutan.